Area Manager/Field Coach Lombardia

Siamo alla ricerca di un Area Manager per l’area Lombardia che segua i nostri negozi Retail diretti.

Principali responsabilità:

BUSINESS RESULTS & EFFICIENCY:

• Garantire un’ottima performance dei negozi assegnati in termini di fatturato e KPIs;

• Analizzare regolarmente tutti gli indicatori e risultati commerciali, definire piani d'azione e prendere tempestivamente decisioni per sviluppare l'attività;

• Visitare regolarmente i punti vendita per analizzare la qualità del lavoro, del servizio offerto, nonché della corretta applicazione delle procedure aziendali;

• Organizzare follow-up periodici di allineamento sugli obiettivi raggiunti, definendo priorità ed azioni da intraprendere;

• Contribuire alla definizione della pianificazione del budget delle vendite;

• Collaborare attivamente con il dipartimento di Merchandising per assicurare la corretta selezione dei prodotti sulla base di mirate analisi di mercato e risultati di vendita, suggerendo proposte alternative ed azioni migliorative secondo le esigenze locali & missed opportunities;

• Supervisionare le attività di CRM per garantirne la massimizzazione, definendo piani di azione ove necessario;

• Contribuire attivamente alla definizione e massimizzazione dei piani ferie, tenendo conto dei bisogni del business e garantendo alti livelli di efficienza;

• Assicurarsi che le attività di negozio vengano pianificate ed assegnate in modo efficiente per massimizzare il livello di efficienza e la produttività del team;

• Analizzare l'impatto delle iniziative dei negozi e la risposta dei clienti;

• Tenere costantemente traccia delle attuali tendenze di mercato, delle iniziative Retail locali e delle azioni dei concorrenti per contribuire allo sviluppo dell'attuale panoramica globale del settore e alla definizione delle strategie aziendali;

• Partecipare attivamente alle riunioni di allineamento interni (Market), condividendo risultati ed illustrando soluzioni definite; fornire costantemente informazioni sulle tendenze di mercato, utilizzando il supporto della rete interna ed esterna; identificare opportunità e potenziali minacce e suggerire azioni;

• Sviluppare e mantenere solidi rapporti con un ricco network di stakeholder esterni, fornitori di servizi, direzione dei centri commerciali, aeroporti etc.

TALENT MANAGEMENT &ACQUISITION:

• Fornire un coaching costante in tutte le aree relative alla gestione del punto vendita garantendo alti livelli di motivazione del team attraverso una leadership ispirazionale;

• Colloquio nuovi candidati;

• Garantire un adeguato follow-up degli Store Manager, guidandoli e definendo obiettivi e piani di azione chiari sulla base delle loro prestazioni;

• Partecipare attivamente al reclutamento e ricerca dei team di vendita, anticipando i bisogni; promuovere attivamente il programma aziendale di Referral con l'obiettivo di massimizzare i network dei team e garantire i corretti livelli di organico;

• Coordinare i nuovi inserimenti nei negozi garantendo la presenza in negozio durante il processo di onboarding delle figure manageriali;

• Supervisionare e valorizzare i processi di formazione dell'intero team di vendita; collaborare con l'Academy per proporre e promuovere interventi formativi mirati sulla base delle esigenze dei team;

• Supervisionare e valorizzare i processi di valutazione dei team, supportando nella definizione di piani di sviluppo o di correzione per le risorse;

• Creare un pool di talenti tra i team dei negozi per favorire le promozioni interne ed i piani di successione;

• Promuovere lo scambio di best practice, il continuo supporto fra i negozi e definire attività di mentoring;

• Gestire i conflitti con la guida e il supporto delle risorse umane;

• Supervisionare e garantire che l'immagine di team sia di alto livello in conformità con le linee guida aziendali, in termini di stile, attitudine, linguaggio corporale e stile comunicativo; incarnare i valori aziendali, agendo come Brand Ambassador dentro e fuori dal negozio e responsabilizzando i team di vendita;

• Contribuire alla creazione di una cultura aziendale basata sulla collaborazione, fiducia e senso di appartenenza al marchio.

OPERATIONAL EXCELLENCE:

• Monitorare costantemente lo stato degli stock dei negozi e suggerire azioni per assicurarne la massimizzazione; supervisionare le attività di reso merce nel rispetto delle procedure aziendali;

• Formare e sensibilizzare i team sull'importanza delle iniziative commerciali omnicanali, al fine di fornire valore aggiunto ai clienti e massimizzare le vendite;

• Garantire che un alto livello di soddisfazione dei clienti sia raggiunto in conformità con le politiche e le procedure aziendali, assicurandosi che la cerimonia di vendita Boggi Milano sia sempre applicata correttamente in tutti i negozi e proponendo interventi formativi ove necessario;

• Supervisionare, in collaborazione con Visual Merchandisers, Visual-in-store e Store Managers, che l’immagine del negozio sia sempre coerente con gli standard aziendali e rispecchi l'essenza Premium del Brand.

Precedente esperienza nello stesso ruolo. Preferibile derivazione da contesti Moda