CRM specialist (apprendistato)

• Analizzare i dati CRM per identificare trend, insight e opportunità di ottimizzazione delle attività di marketing e vendite.

• Creare e aggiornare report periodici sulle performance delle campagne, monitorando i KPI e proponendo azioni di miglioramento.

• Supportare la pianificazione ed esecuzione delle campagne di email marketing su Salesforce (segmentazione, programmazione invii, gestione calendario editoriale).

• Collaborare con l’in-house agency e con i team interni per la gestione delle schedulazioni e dei materiali, garantendo un flusso di lavoro efficiente e puntuale.

• Agire come referente CRM per un progetto innovativo di Artificial Intelligence applicata al commerce e al customer care, contribuendo alla definizione dei requisiti e al coordinamento con i team di sviluppo.

• Laurea in Marketing, Economia, Statistica, Management o discipline affini (o esperienza equivalente).

• Predisposizione per approcci analitici e data-driven.

• Buona capacità di analisi e di reporting con Excel (tabelle pivot, funzioni avanzate).

Buone competenze comunicative, spirito collaborativo e capacità di lavorare in team.

Nice to Have

• Conoscenza di strumenti di Business Intelligence (Power BI).

• Conoscenza di SQL per interrogazione database.

• Esperienza, anche breve, con Salesforce Marketing Cloud o altre piattaforme di marketing automation.

• Ottima organizzazione, attenzione al dettaglio e capacità di gestire più attività in parallelo.